TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós da Sid Bee Baby Store, zelamos pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre à disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir, e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível. Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.
❤ "AMAR OU TROCAR" ❤
Se o modelo não corresponder à sua expectativa, trabalharemos juntas para encontrar algo mais a seu estilo!
❤ Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do whatsapp: (11) 97285-5557.
O produto deve ser postado nos correios, dentro desse prazo. O custo desse envio, é por nossa conta.
Para ter o direito à troca ou devolução do valor, é necessário que o produto não apresente sinais de uso. Todos os produtos, estando dentro das condições citadas, você poderá optar em fazer uma nova compra, da mesma peça em outro tamanho, ou escolher qualquer peça disponível no site, no período de 15 (quinze) dias úteis.
Informamos que não efetuamos troca de produtos em PROMOÇÃO e não efetuamos troca de ACESSÓRIOS e de BRINQUEDOS.
Obs.: Pensando na satisfação do cliente, disponibilizamos a primeira troca com frete grátis.
* Solicitações feitas após o prazo, não serão aceitas.
* Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Devem estar em perfeito estado. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
❤ Defeitos no Produto: Para defeito, o prazo de troca é de até 30 dias corridos. Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto (mediante análise do fabricante) que o torne impróprio para o uso, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra, ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de valor, se houver, ou até mesmo o conserto/ajuste do mesmo modelo. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos.
❤ Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente que esteja disponível em nosso site, complementando a diferença de valor, se houver. É necessário que o produto não apresente sinais de uso e esteja dentro de todas as condições citadas. Assim que recebermos o produto, ele passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de devolução/troca. A solicitação será atendida em até 7 dias úteis. A restituição dos valores pagos (valor do produto + frete pago) ou troca, devem ser solicitados através do nosso whatsapp (11) 97285-5557. Informamos que não efetuamos troca da troca.
❤ Política interna do Departamento Financeiro: Caso o cliente solicite pelo reembolso do valor pago pelo produto adquirido, dentro das condições citadas acima (arrependimento ou defeito comprovado, não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto), o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, com etiqueta fixada na peça e não apresentar sinais de uso. Todos os produtos passarão pelo nosso setor de inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 30 dias úteis. No caso de pagamento pelo cartão, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, caso o pagamento original tenha sido realizado via boleto, transferência bancária/ pix, realizaremos o estorno da compra. O prazo máximo para atendimento de estorno/cancelamento é de até 30 dias úteis.
CONDIÇÕES DOS PRODUTOS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS, BRINQUEDOS, PEÇAS BRANCAS, PEÇAS EM PROMOÇÃO E PRODUTOS QUE CONTENHA PEQUENOS ACESSÓRIOS OU PAETÊ. (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).
2. O produto deverá estar conforme foram recebidos;
3. Deverá estar na embalagem original, com etiqueta fixada na peça ou embalagem igualmente adequada para transporte;
4. Não poderá ter sido lavado;
5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, sujeira, manchas e/ou odores.
6. Não aceitamos trocas e/ou devoluções dos itens mencionados no tópico 1, exceto produtos com defeitos de fábrica comprovado.
7. Não aceitamos troca da troca e não trocamos produtos em promoção.
8. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca será efetuada.
A Sid Bee Baby Store não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. Cuide do seu produto com carinho e sua vida útil se estenderá por anos!